近日，针对网传的“小米汽车突然自行开走”相关视频，“小米公司发言人”10月3日晚发文称，小米公司第一时间成立专项工作组展开全面调查，并与涉事用户协同核实。经技术团队与用户双方通过车辆后台数据、手机APP操作日志等多维度交叉验证，最终确认事件系用户手机发出泊车指令触发，排除车辆本身存在质量问题的可能性。 据披露的调查细节，小米公司在调查过程中征得用户同意后，获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志（两部手机分别是女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2）。 车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。 “针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone 16发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，我们对此表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。”小米公司表示。 |
